Recibimos la siguiente información:Lu, el influencer digital virtual de Magalu, existe desde 2002. Con el tiempo, su papel ha cambiado y las funciones han aumentado.Durante los últimos tres años, ha ido evolucionando para fortalecer la conexión de los clientes con la marca, utilizando las capacidades de inteligencia artificial de IBM Watson, basadas en IBM Cloud.Lu ha crecido en los últimos años y en el primer semestre de 2020 registró una media de 1,4 millones de visitas al mes, con una media de 8,5 millones de interacciones en el periodo y unos 6,1 mensajes por usuario.Paralelamente a su rol de educadora digital en las redes, hablando con millones de seguidores, Lu también es la cara de la interacción entre Magalu y el cliente.Se actualizó para cubrir varios temas que van desde el estado del pedido y el seguimiento y la integración con herramientas de mapas para recoger productos en las tiendas hasta curiosidades sobre la propia Lu.Con el objetivo de ser una herramienta que establezca relaciones empáticas con los clientes, Magazine Luiza observa que el 20% de las llamadas se resuelven en primera intención y el 60% de las personas no contactan al SAC después de hablar con el asistente virtual, lo que confirma el compromiso de efectividad en el servicio al cliente.En una época de pandemia que acercó aún más a los consumidores al entorno digital, la posibilidad de aclarar dudas rápidamente facilitó la experiencia y ayudó a convertir las compras.Como parte de esta evolución, en 2019, dio un gran paso para ayudar a fortalecer la relación con los clientes de Magazine Luiza y se incorporó a Whatsapp, convirtiéndose en "Lu do Magalu en Whatsapp", también utilizando IBM Watson Assistant, y hoy ya responde preguntas. relacionado con diversas intenciones.Las funcionalidades también permiten el envío de mensajes activos a los clientes, como felicitaciones por su cumpleaños.“Lu surgió como una solución para automatizar una demanda creada por la empatía del cliente con la marca.Fuimos pioneros en apostar por la Inteligencia Artificial, y la capacidad de Watson para interactuar en lenguaje natural con un alto nivel de precisión en portugués nos ayudó a mantener nuestro compromiso con los clientes incluso en este momento de distanciamiento social”, dijo Talita Paschoini, Directora de Tecnología de LuisaLabs.“Ofrecer información instantánea del producto y soporte posventa ayuda al cliente a tomar una decisión de compra más rápidamente, lo que refleja un aumento de las ventas y la lealtad para que vuelvan a comprarnos”.“En un mercado cada vez más competitivo, es fundamental aprovechar los datos de la forma más eficiente posible.Hoy en día, son la principal y más poderosa ventaja competitiva del mercado.A través de tecnologías como la Inteligencia Artificial, es posible agregar valor a los procesos simples que realizan las empresas para estar en contacto con sus consumidores y así mejorar la relación con los clientes, fidelizando”, dijo Joaquim Campos, Vicepresidente de Cloud & Cognitive Software de IBM Brasil.Partner Magalu En junio de 2020, Magazine Luiza amplió sus actividades digitales para apoyar a los pequeños y medianos minoristas que buscan una estructura para vender sus inventarios a través de Internet a través del programa Partners Magalu.Para ello, creó un servicio enfocado a estos socios, que responde a las principales dudas sobre cómo ser socio de la empresa, como el tutorial para la colocación de los productos en el sistema.En pocos meses, el bot Parceiro Magalu acumuló más de 5.500 llamadas al mes, con 15.000 mensajes en el período y unos 3 mensajes por usuario.En medio de un escenario de pandemia, la demanda aumentó, al igual que la cantidad de personas atendidas.Tecnología en primera línea y detrás de escena Para dar soporte al área de relación con el cliente, un equipo dedicado en Magalu trabaja para mantener la herramienta actualizada, aprovechando los servicios de inteligencia artificial de IBM Watson, que se ejecutan en IBM Cloud.La interacción amistosa es el resultado del trabajo supervisado por los asistentes de Magazine Luiza, que entrenan la herramienta.Lu, de Magalu, registra 8,5 millones de interacciones con inteligencia artificial |Rádio Geek BR aoyegrmgc oyegrmgc http://www.gc646d15vwfm2405q202ht351ilc2hlns.org/ [url=http://www.gc646d15vwfm2405q202ht351ilc2hlns.org/]uoyegrmgc[/url]Pallet de madera prensada reciclada Vêtements de protectionJuguete sexual para hombres Libro en espiral Pequeño elfo808 755 1064 depilación láser diodo Spiral Book FriendsCargador externo Sketch Book-Top Spiral Book Suit de Green SystemEmpaquetado de píldoras biodegradables Neumáticos radiales de acero para camiones ligerosLista de fabricantes de motosierras de tela de lana pesada de cachemiraCaja modular en la estación de mezcla Legno Durable Serie HZSBolsa seca impermeable con cinta de espuma de doble caraPrecio de la caja de papel de empaquetado de China del bolso y de la caja magnética del regaloFabricante de fabricación de metal de precisión de filtro cuadrado - 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